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路况信息:

耐心解释 坚守政策 

1/10/2023 2:08:37 PM作者:杨捧娟来源:郑口站点击量:87

1月7日下午,一辆货车驶入郑口收费站入口003车道,发卡人员在核验完轴数后向该车辆发放CPC卡。发卡员将卡递给司机时,司机很生气地说:“我这是货三的车,为什么给我发货四的卡?给我改回去。”
       发卡员先安抚司机的情绪,再次确认了该车辆的轴数,确实是四轴,只是后侧有一排轮胎向上抬起来。为确保站口安全畅通,班长立即安排人员加开车道。了解情况后,班长进一步向司机进行解释,最后司机表示理解,领卡上道后安全驶离。
      作为一线人员,在收费工作中我们要保持高度的责任心,保障收费、发卡准确率百分百,并耐心细致做好政策解释工作,为完成年度收费任务贡献自己一份力量。

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